Reklamációk és visszaküldések
GARANCIA ÉS KELLÉKSZAVATOSSÁG
- ✦1. A termékeinkre a webshopunkban 12 hónap garancia vonatkozik.
- ✦2. Az eladó felelősséggel tartozik a Vevő felé, ha az áru nem felel meg a szerződéstől (kellékszavatosság). A kellékszavatosság kizárt nem fogyasztó vagy fogyasztónak nem minősülő vállalkozás esetében.
- ✦3. Amennyiben a termék hibás, a Vevő jogosult:
- a) a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérni. Az Eladó köteles a terméket ésszerű időn belül, a Vevő számára indokolatlan kellemetlenség nélkül kicserélni vagy kijavítani.
- b) elállni a szerződéstől kizárólag abban az esetben, ha az Eladó megtagadta a termék szerződésszerűvé tételét, a nem megfelelőség továbbra is fennáll, vagy az Eladó nyilatkozatából egyértelműen következik, hogy nem teszi szerződésszerűvé a terméket ésszerű időn belül.
- ✦4. A Vevő, aki a kellékszavatossági jogát érvényesíti, köteles a hibás terméket az Eladó címére visszajuttatni. Fogyasztó esetén a szállítás költségét az Eladó viseli.
- ✦5. A termékkel vagy a szerződés teljesítésével kapcsolatos reklamációkat a Vevő írásban vagy e-mailben küldheti el az Eladónak. Az elektronikus úton, az [email protected] címre küldött reklamáció felgyorsítja az ügyintézést.
- ✦6. Az Eladó a reklamáció kézhezvételétől számított 14 napon belül köteles válaszolni a Vevő által benyújtott panaszra.
REKLAMÁCIÓS FELTÉTELEK
7. A reklamáció alapját a termék technikai hibái képezhetik, mint például:
- - helytelen méret,
- - helytelen képkeret,
- - helytelen anyagtípus,
- - a rendelés bármely alkotóelemének hiánya
8. Nem képezik reklamáció tárgyát:
- - Olyan panaszok, hogy a motívumok (pl. csillám, arany, ezüst, beton, márvány, rozsdás fém, fa stb.) nem a valóságnak megfelelően néznek ki. A motívumok nyomtatottak, ezért eltérhetnek valós megfelelőiktől. A fényvisszaverődések nem a grafika részei.
- - Színeltérések. A kész termék árnyalatai enyhén eltérhetnek a vizualizációtól a monitor kalibrációja, a nyomtató és a használt tinta miatt – az árnyalatkülönbség nem reklamációs ok.
- - Korábbi rendelés eltérő színe. Különböző időpontban leadott utánrendelések esetén a termékek enyhén eltérhetnek színben és képkivágásban, mivel minden termék rendelés után készül.
- - Mechanikai sérülések (termékbeavatkozás, égés, nem rendeltetésszerű használat)
- - Használat során, idővel keletkezett sérülések (pl. kopás) nem képezik reklamáció tárgyát.
- - LED világításra nem vonatkozik garancia.